अब निष्क्रिय बैंक खाता बन्द गर्न ग्राहकले खाता खोलिएकै शाखामा पुगिरहनुपर्ने बाध्यता हट्ने भएको छ। नेपाल राष्ट्र बैंकले बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरूलाई नयाँ निर्देशन जारी गर्दै निष्क्रिय खाता बन्द गर्ने प्रक्रियालाई थप सरल बनाएको हो। यस व्यवस्थासँगै, ग्राहकहरूले आफ्नो निष्क्रिय बैंक खाता अनलाइन माध्यमबाट वा सम्बन्धित बैंकको जुनसुकै शाखाबाट पनि बन्द गर्न सक्नेछन्।
नयाँ व्यवस्थाले निष्क्रिय खाता व्यवस्थापनका क्रममा पहिले ग्राहकले भोग्नुपर्ने झन्झट र असुविधालाई उल्लेखनीय रूपमा घटाउने अपेक्षा गरिएको छ। यसअघि, खाता बन्द गर्नका लागि ग्राहक अनिवार्य रूपमा खाता खोलिएको शाखामा नै पुग्नुपर्थ्यो। दुर्गम क्षेत्रका ग्राहक वा विभिन्न कारणले खाता खोलिएको ठाउँबाट टाढा रहेका व्यक्तिहरूका लागि यो प्रक्रिया निकै कष्टकर बन्दै आएको थियो।
ग्राहकका लागि सहजताराष्ट्र बैंकले यो कदम ग्राहककेन्द्रित सेवा प्रवाहलाई ध्यानमा राखेर चालेको देखिन्छ। अनलाइनमार्फत खाता बन्द गर्न सकिने सुविधाले विशेषगरी प्रविधिमैत्री र व्यस्त जीवनशैली भएका ग्राहकहरूलाई ठूलो राहत दिनेछ। डिजिटल बैंकिङको बढ्दो प्रयोगसँगै, यस्ता प्रविधिमैत्री सुविधाहरूको माग पनि उच्च थियो। बैंकरहरू पनि यसले बैंकहरूलाई निष्क्रिय खाताहरूको व्यवस्थापनमा सहजता ल्याउने बताउँछन्।
त्यसैगरी, बैंकको जुनसुकै शाखाबाट पनि खाता बन्द गर्न सकिने सुविधाले भौगोलिक दूरीको समस्या समाधान गर्नेछ। ग्राहकले अब आफ्नो हालको बसोबास स्थान नजिकको सम्बन्धित बैंकको शाखाबाटै यो सेवा लिन सक्नेछन्। यस व्यवस्थाले बैंकिङ सेवालाई अझ बढी पहुँचयोग्य र कुशल बनाउन मद्दत पुग्नेछ।
राष्ट्र बैंकको यो निर्देशनले ग्राहकको समय र पैसा दुवै बचत हुनेछ भने बैंकिङ प्रणालीप्रति सर्वसाधारणको विश्वास र पहुँच अझ बढ्ने विश्वास लिइएको छ। यसले समग्र बैंकिङ क्षेत्रको सेवा प्रवाहमा सकारात्मक सुधार ल्याउने अपेक्षा गरिएको छ।
